Términos y condiciones

En el presente documento se describe los “ Términos y Condiciones” generales: así mismo, las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios brindados por DUNROK S.A.C dentro del sintió www.dunrok.com en donde estos términos y condiciones se encuentren.

Cualquier persona que desee suscribirse, para poder usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los términos y condiciones, políticas de privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rige dunrok.com y que son incorporados por referencia o son explicados y/o detallados en otras secciones del sitio. En consecuencia, todas las visitas todos los contratos y/o transacciones que se realicen en el sitio web quedaran regidos por estas reglas sometidas a la legislación aplicable en Perú.

El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en términos y condiciones generales y políticas de privacidad de DUNROK S.A.C así como en los documentos incorporados, previo a su registro como usuario de Dunrok y/o adquisición de productos y entrega de datos, quedando sujeto a lo señalado a Términos y Condiciones.

Cuando usted visita www.dunrok.com se esta comunicando con DUNROK de manera electrónica.

PRODUCTOS – PRECIOS

Los productos y precios ofrecidos en www.dunrok.com no son necesariamente iguales que ofrezcan otros canales de ventas, tiendas físicas etc.

Los productos y precios en este sitio se encuentran vigentes mientras aparezcan en la página web www.dunrok.com, modificando sin previo aviso.

Los precios de los productos en www.dunrok.com son ofrecidos en moneda nacional (SOL). Los precios corresponden al valor del producto (Incluido IGV) y no incluyen gastos de envió.

Los productos, marcas, colores y modelos están sujetos a disponibilidad de stock en la tienda online, no habrá lugar a reclamos por una elección errónea del color del producto.

La información brindada por www.dunrok.com respecto a las características, especificaciones, configuraciones y funciones son referenciales.

STOCK

www.dunrok.com se encargara de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o accesorios que se exhiben en el sitio web, www.dunrok.com puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente al usuario.

POLITICA DE CAMBIOS

Los productos ofrecidos por DUNROK S.A.C están garantizados contra defectos de fábricas, por lo cual el periodo limitado de garantía especificado según cada producto en su boleta y/o factura.

• El cliente, deberá presentar su comprobante de pago, Boleta y/o factura.
• La garantía debe estar vigente.
• La garantía no es transferible (otro producto y/o terceros).
• Los gastos de instalación, mantenimiento y explicación de la operación no están cubiertos por ninguna garantía, es responsabilidad del consumidor.

• Si el producto presenta falla dentro de los primeros siete días (se realizará el cambio inmediato al cliente del producto por uno igual y/o equivalente, si el producto se encuentra fuera de stock se le emitirá una nota de crédito) con lo cual el cliente podrá comprar otros productos (no habrá devolución de dinero).

• Pasado los 7 días de compra, el producto será internado por garantía lo cual el tiempo para solucionar será de 15 – 30 días hábiles, se realizará dentro del plazo establecido por el proveedor. De confirmarse la falla de fábrica y no sea posible la reparación del producto: DUNROK realizara la reposición del producto.

• Garantía de Componentes Pc (Monitores, fuentes poder, entre otros productos) serán atendidos por la tienda los primero siete días están en perfectas condiciones (sin daños físicos ocasionados por el cliente) los empaques y accesorios completos (Caja, sellos de garantía, manuales, bolsas, Tecnopor, accesorios etc.) Pasado esta fecha el cliente deberá acudir directamente al centro de servicio autorizado de la marca. Si el producto no cuenta con todos sus accesorios completos no se aceptará el día de ingreso hasta completar los accesorios y/o estaría sujeto a la devaluación del producto. Toda garantía es en soporte técnico (Dunrok no se responsabiliza por gastos de envió y transporte).

• El horario de atención es de lunes a viernes de 10 AM – 5PM no aplica sábados y domingos.

CONDICIONES NO VALIDAS PARA SOLICITAR GARANTIA

• La garantía no aplicara si el producto se encuentra en mal estado y/o uso, manipulaciones diferentes a lo que indica el manual de la marca o causado por fuentes externas (golpes, fisuras, rayaduras, pintado, rotos, doblados, sudor, comida, partes faltantes etc.).

• El cliente no cuenta con el comprobante de pago (boleta y/o factura).
• Garantía expirada
• Productos que presenten alteraciones en los números de serios y/o removidos.
• Productos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones (modificación de BIOS), uso de minería (placa madre y tarjeta de video).

• Los productos que se cuenten con 15 días calendarios pendientes de recojo, dejaran de estar a cargo de la responsabilidad de DUNROK, siendo considerados en estado de abandono, sin lugar a reclamo.

• La garantía no cubre sustitución o reparación debido al desgaste o rotura de elementos mecánicos, plásticos, gomas, botones, deteriores estéticos, rayones etc.

• Cualquier manipulación de Hardware por personas ajenas a la empresa será total responsabilidad del cliente.

CLIENTES REGISTRADOS

Los clientes registrados en DUNROK S.A.C han ingresado voluntariamente sus datos, los cuales se asumen reales y actualizados. La Validación de esta información es de exclusiva responsabilidad del cliente. Como parte de nuestra actividad, tratamos los datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 29733 – Ley de Protección de datos personales, su reglamento aprobado por el Decreto Supremo 003-2013-JUS y sus normas complementarias y modificatorias (todas estas en adelante definidas como la “ Normativa de Protección de Datos Personales). Los datos personales cuyo tratamiento realizamos son almacenados en bancos de datos personales de titularidad de DUNROK S.A.C.

POLITICAS DE ENTREGA

Plazos de entrega

Una vez realizada la compra por el cliente por nuestros medios de pago, nuestros plazos de entregan serán como máximo 5 días hábiles, esta información es correspondiente en la ciudad Lima Metropolitana. Así mismo los envíos a provincias como máximo serán 5 días hábiles hasta la entrega en la agencia de transporte que usted haya seleccionado.

La información de los documentos se enviara via correo electrónico, en caso de los envíos a provincia la guía de remisión de la agencia.

Horarios de Entrega

Nuestros horarios de entrega a Lima Metropolitana serán durante el día en el horario de 9AM a 6PM.

Cobertura de Entrega

Nuestra cobertura de envió a Lima Metropolitana y Nivel Nacional a través de agencias de transportes.

Medios de Entrega

• Recojo en Almacén: La dirección aparecerá en nuestra página web www.dunrok.com.
• Envíos a Domicilio: Envío se realizará a través de un Courier DUNROK autorizado para toda lima metropolitana.

• Envíos a Provincias: Enviamos los pedidos por medio de las agencias seleccionada por los clientes.

Modo de confirmación de entrega

• Recojo en Almacén: Sello entregado y Firma del cliente, en señal de conformidad de precio y cantidad de compra.

• Envíos Delivery: Firma de cliente y foto para corroborar la entrega (con autorización del cliente).

• Envíos a Provincia: Enviamos mediante correo electrónico la guía de remisión de la empresa de transporte elegido por el cliente, dando la conformidad de la entrega de su pedido.

Costos Relacionados a la entrega

• Envíos delivery: Nuestros precios de precio varían de acuerdo con el distrito que se muestra a la hora de la compra, recojo en almacén y envíos a nivel nacional no tenemos costo adicional.

Formas de Pago

Nuestros productos y servicios son ofrecido en la modalidad de tienda virtual www.dunrok.com serán cancelados en dos modalidades.

• Pagos en Línea: Pago utilizando tarjetas visa de crédito y/o débito.
• Crédito: Tarjetas VISA, MasterCard
• Debito: Tarjetas VISA, MasterCard

Las tarjetas que este sitio permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito y/o Debito VISA, MasterCard. El uso de las tarjetas en mención, se sujetarán a lo establecido en estos términos y condiciones, en relación con su emisor y a lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso. En caso de contradicción predominara lo expresado en términos y condiciones de www.dunrok.com, el pago con tarjeta bancaria debito este sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la tarjeta referida.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en el sitio web, los aspectos relativo a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán a por el respectivo contrato de apertura y reglamento de uso, de tal forma DUNROK SAC no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.